1.1. Satıcı
Adı: TREND ELT EĞİTİM YAYINCILIĞI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: İSKENDERPAŞA MAH. YEŞİL TEKKE KUYULU SK. BURAK APART NO: 8 A FATİH/ İSTANBUL
Telefon: 05417261358
1.2. Alıcı
Adı Soyadı/TC No: __________________________
Adresi: __________________________
Telefon: __________________________
Email: __________________________
Alınan Ürün/Ürünler
Adı, Kodu: __________________________
Adet: ______
Toplam Satış Bedeli: ______ TL
Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslimat Bilgileri
Teslim Edilecek Kişi: __________________________
Telefon Numarası: __________________________
Teslim Edilecek Adres: __________________________
Fatura Bilgileri
Fatura Edilecek Kişi/Kurum: __________________________
Fatura Adresi: __________________________
Vergi Dairesi: __________________________
Vergi Sicil Numarası: __________________________
Kargo Ücreti: 0 TL
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait trendelt.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı MADDE 1’de belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmet ile ilgili olarak sipariş vermeden önce; SATICI’nın unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şartları, teslimat koşulları ve süresi, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve kullanım şartları ile cayma hakkının kullanılamayacağı haller ve şikayet/itiraz başvuru yolları hakkında açık, anlaşılır ve elektronik ortamda bilgilendirildiğini; bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, trendelt.com internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin olarak ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu, sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğunu ve taraflar arasında bağlayıcı hale geldiğini kabul eder. Taraflar, elektronik ortamda tutulan kayıtların, ödeme bilgilerinin ve siparişe ilişkin tüm dijital verilerin kesin ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
trendelt.com internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu, ALICI tarafından oluşturulan siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
ALICI tarafından elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka ve modeli, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti MADDE 1’de belirtildiği şekilde olup, ALICI bu bilgilerin doğru, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Fatura, kural olarak siparişi veren ALICI adına düzenlenir; ALICI’nın fatura bilgilerini hatalı veya eksik bildirmesi halinde doğabilecek tüm hukuki ve mali sorumluluk kendisine aittir.
SATICI, siparişe ilişkin olarak ALICI tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu kontrol etme ve gerekli gördüğü hallerde ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar. Siparişe konu bilgilerde eksiklik, tutarsızlık, şüpheli işlem veya kötüye kullanım şüphesi bulunması halinde SATICI, siparişi geçici olarak durdurabilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.
Bu durumda SATICI, ALICI ile sipariş sırasında beyan edilen telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden irtibat kurmaya çalışır. ALICI ile iletişim sağlanamaması veya ALICI’nın talep edilen bilgi ve belgeleri sunmaması halinde, sipariş en fazla 15 (on beş) gün süreyle askıda tutulur. Bu süre içerisinde ALICI tarafından gerekli geri dönüş sağlanmazsa, SATICI siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.
Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi halinde, tahsil edilen tutar, ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
ALICI, fatura bilgilerinin sipariş tamamlandıktan sonra değiştirilemeyeceğini kabul eder.
MADDE 4 – SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER
İşbu sözleşmenin tarihi, ALICI tarafından siparişin elektronik ortamda onaylanarak oluşturulduğu tarihtir. ALICI, siparişi onayladığı anda işbu sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder.
Tarafların kontrolü dışında gelişen, sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen ya da geciktiren haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu haller; doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.), savaş, terör olayları, isyan, ayaklanma, mevzuat değişiklikleri, idari veya yasal kısıtlamalar, devlet müdahaleleri, ambargo, grev, lokavt, altyapı ve iletişim sistemlerinde meydana gelen kesintiler, üretim ve tedarik zincirinde yaşanan aksaklıklar ile lojistik ve nakliye süreçlerini etkileyen olağanüstü durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yorumlanır.
Mücbir sebebe maruz kalan taraf, söz konusu durumu makul süre içerisinde diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluk doğmaz; bu süre zarfında teslimat süreleri ve ifa yükümlülükleri askıya alınır.
Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, SATICI tarafından tahsil edilmiş ancak henüz ifa edilmemiş siparişlere ilişkin bedeller, ALICI’ya iade edilir.
MADDE 5 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, işbu sözleşme kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
trendelt.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler alıcı olamaz. SATICI, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu esas alır. ALICI’nın yaşını veya diğer bilgilerini gerçeğe aykırı beyan etmesi halinde doğabilecek her türlü hukuki sorumluluk ALICI’ya aittir.
SATICI, internet sitesinde yer alan ürün fiyatları ve içerik bilgilerinde meydana gelebilecek açık ve bariz hatalardan sorumlu değildir. Sistemsel hatalar, teknik aksaklıklar, yazılım hataları, veri giriş hataları veya yetkisiz müdahaleler sonucunda ürün fiyatının piyasa gerçeklerinden açıkça farklı ve hatalı şekilde gösterilmesi halinde, SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI, söz konusu hataya dayanarak herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacağını kabul eder. İptal edilen siparişlere ilişkin ödemeler ALICI’ya iade edilir.
trendelt.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme, kredi kartı veya banka havalesi/EFT yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ödemenin tamamlanmaması halinde sipariş kendiliğinden iptal edilir. Siparişin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, ödemenin SATICI’nın hesaplarına geçtiği andır.
SATICI, gerekli gördüğü hallerde siparişi kısmen veya tamamen iptal etme, teslimatı durdurma veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Ödemeli gönderi, posta çeki veya benzeri alternatif ödeme yöntemleri, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın kabul edilmez.
MADDE 6 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, işbu sözleşme kapsamında kendisine yüklenen tüm yükümlülükleri mücbir sebepler dışında eksiksiz ve zamanında yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, trendelt.com internet sitesi üzerinden sipariş vermekle birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve seçmiş olduğu ödeme yöntemine uygun olarak toplam satış bedelini eksiksiz şekilde ödeyeceğini kabul eder.
ALICI, sipariş vermeden önce trendelt.com internet sitesinde yer alan SATICI’ya ait unvan, adres ve iletişim bilgilerini, satışa konu ürünlerin temel niteliklerini, vergiler dahil toplam satış fiyatını, ödeme şartlarını, teslimat koşullarını ve teslimat masraflarını, cayma hakkı ve kullanım şartlarını ile şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmi mercilere ilişkin bilgileri dikkatlice incelediğini, bu hususlarda tam ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI ayrıca, trendelt.com internet sitesinde yer alan sipariş, ödeme ve kullanım süreçlerine ilişkin prosedürleri, ürünlere ait kullanım talimatlarını, uyarıları ve olası risklere karşı alınan tedbirleri okuyarak bilgi sahibi olduğunu ve bu hususları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu; hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Bu kapsamda, yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin yerine getirilememesi, gecikmesi veya iptal edilmesi halinde SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlü olduğunu; kargo ambalajında hasar, eksiklik veya ayıp tespit etmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturacağını ve durumu derhal SATICI’ya bildireceğini kabul eder. Aksi halde teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
MADDE 7 – SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ
ALICI, trendelt.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapabilmek için SATICI tarafından sağlanan özel erişim kodunu kullanarak sipariş oluşturabilir. Bu kod, yalnızca belirli kullanıcılar için tanımlanmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılması, devredilmesi veya amacı dışında kullanılması yasaktır. Kodun yetkisiz kullanımı, kötüye kullanılması veya izinsiz paylaşılması halinde SATICI, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
ALICI, alışveriş sepetine eklediği ürünlerin KDV dahil toplam bedelini onayladıktan sonra ödeme işlemini SATICI’nın anlaşmalı olduğu sanal POS sistemi üzerinden kredi kartı ile veya banka havalesi/EFT yöntemi ile gerçekleştirir. Siparişin işleme alınma zamanı, siparişin oluşturulduğu an değil; ödemenin başarıyla tamamlandığı ve bedelin SATICI hesaplarına geçtiğinin tespit edildiği andır. Ödeme işlemi tamamlanmadan SATICI’nın herhangi bir teslim yükümlülüğü doğmaz.
Sipariş sürecinde ödeme işleminin başarısız olması, kesintiye uğraması veya teknik bir aksaklık yaşanması halinde SATICI, ALICI’nın beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapabilir. Bu tür durumlarda sipariş geçersiz sayılır ve işleme alınmaz.
SATICI tarafından sağlanan özel kod yalnızca belirlenen süre ve koşullar çerçevesinde geçerli olup, süresi dolan veya yetkisiz şekilde kullanılan kodlara ilişkin siparişler iptal edilebilir. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda siparişi durdurma, iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Havale veya EFT ile ödeme yapılması halinde, ödemenin SATICI hesaplarına geçtiği tarih esas alınır. Bu tür ödemelerde gönderen bilgileri ile sipariş/fatura bilgilerinin uyumlu olması ve sipariş numarasının ödeme açıklamasında belirtilmesi zorunludur. Sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir.
Haklı bir sebebe dayanarak sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi, stokta bulunmaması veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI’yı derhal bilgilendirir. ALICI’nın onayı doğrultusunda eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir; aksi halde sipariş iptal edilerek ödenen tutar en geç 10 (on) gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın kusuru dışında kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilen ürünü 10 (on) gün içerisinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade nakliye masrafları ALICI’ya aittir.
ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde faiz oranları, taksitlendirme ve temerrüt faizi gibi hususların kendi bankası ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu, bu konularda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
MADDE 8 – SEVKİYAT VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ
ALICI, SATICI tarafından sağlanan özel kod ile sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladıktan sonra, siparişe konu ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir. Siparişin oluşturulması ve kargoya verilmesine ilişkin bilgilendirme, ALICI’nın beyan ettiği e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden yapılır. Siparişin işleme alınma ve sevkiyat süreci, ödemenin tamamlanmasının ardından başlar.
Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından ve sipariş onayının verilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür. SATICI, gerekli hallerde ALICI’ya önceden bildirmek kaydıyla bu süreyi en fazla 10 (on) gün uzatma hakkını saklı tutar.
Kargo firmalarının bazı bölgelere doğrudan adres teslimi yapmaması halinde, sipariş en yakın şubeye yönlendirilir ve ALICI, ürünü ilgili şubeden teslim almakla yükümlüdür. ALICI’nın teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesi, adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya teslim edilecek kişinin ürünü teslim almaması durumlarında oluşabilecek gecikmelerden ve ek kargo masraflarından SATICI sorumlu değildir; doğabilecek tüm masraflar ALICI’ya aittir.
Kargo şirketinin operasyonel yoğunluğu, belirli günlerde teslimat yapılması, sosyal olaylar, doğal afetler, grev, pandemi, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Kargo firması tarafından teslim edilmiş olarak işaretlenen gönderilerde, teslimatın gerçekleştiği kabul edilir.
Siparişe konu ürünün belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi halinde ALICI, durumu SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik olduğu tespit edilen paketler kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Kargo görevlisinin paketin hasarsız olduğunu beyan etmesi halinde ALICI, paketi görevli huzurunda açarak kontrol etme ve tutanak tutulmasını talep etme hakkına sahiptir. Ürünün tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
Hasarlı ürünlere ilişkin tutanak tutulması halinde, ALICI’nın bu tutanağın bir nüshasını en kısa sürede SATICI’ya iletmesi gerekmektedir. Aksi halde yapılacak başvurular dikkate alınmayabilir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması zorunludur.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, yeniden satışa uygun ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünün kullanımından kaynaklanan olağan dışı değer kaybı, ambalajının açılması, zarar görmesi, tahrip edilmesi veya tekrar satılabilirlik niteliğinin kaybedilmesi durumunda cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir. Bu hallerde doğan değer kaybı ALICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, tüm aksesuarları, varsa promosyonları ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Fatura üzerinde yer alan iade bölümünün doldurulması, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından gereklidir. Ürün SATICI’ya ulaşmadan bedel iadesi yapılmaz.
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo bedeli ALICI’ya aittir. Ancak ürünün ayıplı olması veya hatalı gönderim yapılması durumunda kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
• Eğitim materyalleri, kitap setleri ve benzeri ürünlerde; ürünün jelatininin açılması, ambalajının bozulması, üzerine yazı yazılması veya kullanımına başlanması halinde ürünün tekrar satılabilirliği ortadan kalkacağından cayma hakkı kullanılamaz.
• ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ALICI’nın ürünü iade etmesi şartıyla, tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade eder. İade işlemi, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Ürünün ALICI’nın kusuru nedeniyle değer kaybına uğraması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI ürün bedelinin tamamını veya değer kaybı oranında tazmin etmekle yükümlüdür.
Sehven alınan ürünler için de cayma hakkı süresi 14 (on dört) gün olup, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun olması şarttır. Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade sürecinin başlatılabilmesi için ALICI’nın öncelikle SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. SATICI tarafından yönlendirilen iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmeyen ürünler kabul edilmeyebilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, ilgili bankanın prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir. ALICI’nın ürünü taksitli olarak satın almış olması halinde, iade tutarı bankaya tek seferde ödenir; bankanın ALICI’ya geri ödeme şekli ALICI ile banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. SATICI’nın bu süreç üzerinde herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde nakit iade yapılmaz; iade yalnızca ilgili ödeme aracına gerçekleştirilir.
MADDE 10 – GARANTİ VE AYIPLI MAL HÜKÜMLERİ
Satışa konu ürünler, niteliği gereği garanti belgesi kapsamında olmayan ürünler olabilir. Bu durumda ürünler için garanti uygulaması bulunmamakta olup, ALICI’nın hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” hükümleri çerçevesinde değerlendirilecektir.
Ürünlerin kullanma talimatına uygun şekilde kullanılması esastır. Kullanım hatası, yanlış muhafaza, fiziksel zarar, sıvı teması, yırtılma, yazı yazılması, çizilme, deformasyon veya benzeri kullanıcı kaynaklı durumlar garanti veya ayıp kapsamında değerlendirilmez.
ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlü olup, açık ayıpları derhal, gizli ayıpları ise makul süre içerisinde SATICI’ya bildirmek zorundadır. Aksi halde ürünün ayıpsız olarak teslim alındığı kabul edilir.
Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için, ilgili mevzuat kapsamında ALICI’nın seçimlik hakları (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya değişim) saklıdır. Ancak ürünün ALICI’nın kusurundan kaynaklı zarar görmesi halinde bu haklar kullanılamaz.
SATICI’nın sorumluluğu, yalnızca ilgili mevzuat kapsamında tüketici sıfatını haiz ALICI’lar için geçerli olup, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
MADDE 11 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SATICI, ALICI tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel verilerin korunmasına önem vermekte olup, bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.
ALICI’ya ait ad, soyad/unvan, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri ve benzeri kişisel veriler; siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması amacıyla işlenir. Bu veriler, SATICI tarafından yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli süre boyunca saklanır.
SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri, açık rıza bulunmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmi merciler ile paylaşılması zorunlu olan bilgiler, mevzuat çerçevesinde açıklanabilir.
Kişisel veriler, hizmetin sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları ve iş ortakları ile paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve veri güvenliği sağlanarak gerçekleştirilir.
SATICI, kredi kartı bilgilerini sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme işlemi sırasında kullanılır ve SATICI sistemlerine kaydedilmez.
ALICI’nın iletişim bilgileri, sipariş sürecine ilişkin bilgilendirmeler için kullanılabilir. ALICI’nın açık rızası bulunması halinde, kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmeleri gönderilebilir. ALICI, dilediği zaman bu tür iletileri almaktan vazgeçme hakkına sahiptir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Bu kapsamda, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, uyuşmazlık durumunda yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle uzlaşma ve alternatif çözüm yollarını (arabuluculuk vb.) değerlendirmeyi kabul ederler. Bu yollarla sonuç alınamaması halinde, tüketici sıfatı taşımayan ALICI’lar bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
ALICI, trendelt.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Siparişe ilişkin ödemenin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar açısından kesin ve bağlayıcı hale gelir.